Informazioni precontrattuali

Condizioni di vendita

Questa pagina riepiloga le condizioni applicabili all'acquisto di corsi, servizi formativi, risorse, contenuti e materiali digitali Susymedia Academy.

Venditore e contatti

Venditore: Vinai Susanna, P. IVA 04023280045. Email per supporto e info: susymedia@susymedia.it. Per informazioni amministrative o fiscali relative a un ordine puoi scrivere allo stesso indirizzo.

Oggetto del contratto

I prodotti e servizi comprendono contenuti digitali e formazione legati a intelligenza artificiale, marketing e comunicazione. Le caratteristiche essenziali, il prezzo, la valuta e quanto incluso sono indicati nella scheda del singolo prodotto.

Prezzi, pagamento e fatturazione

Il pagamento delle offerte a pagamento avviene tramite i metodi disponibili al checkout, attualmente carta tramite Stripe e PayPal. Eventuali documenti fiscali vengono gestiti secondo la normativa e il regime fiscale applicabili.

Consegna del contenuto digitale

Dopo conferma del pagamento, il prodotto viene associato all'account cliente e resta disponibile nella libreria personale. I file non vengono inviati come allegati permanenti: il download richiede login e genera link temporanei per proteggere l'accesso ai materiali.

Call incluse e prenotazioni

Quando la scheda prodotto include una o più call, il cliente può scegliere facoltativamente gli orari disponibili prima del pagamento oppure prenotarli in seguito. Gli orari scelti prima del pagamento sono preferenze valide per 30 minuti e non costituiscono una prenotazione garantita: la conferma avviene su Google Calendar soltanto dopo il pagamento o il riscatto gratuito e dopo una nuova verifica della disponibilità.

Se uno slot non è più disponibile, l'acquisto resta valido e la relativa call rimane prenotabile. Le call future possono essere annullate dalla scheda prodotto; dopo l'annullamento la call torna disponibile. Le call incluse non hanno scadenza, mentre quelle già iniziate, trascorse o non utilizzate restano consumate.

Diritto di recesso sui contenuti digitali

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il cliente puo perdere il diritto di recesso quando chiede espressamente la fornitura immediata e accetta che l'avvio dell'esecuzione comporti tale perdita, nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

Per i contratti in cui il diritto di recesso sia applicabile, puoi usare la funzione digitale prevista dall'art. 54-bis: istruzioni per il recesso.

Garanzia legale e conformita digitale

I corsi, servizi formativi, risorse, contenuti e materiali digitali devono corrispondere alla descrizione pubblicata e funzionare in modo conforme alle caratteristiche indicate. Eventuali problemi di accesso, file mancanti o difformita possono essere segnalati via email indicando ordine, account e prodotto acquistato.

Account, sicurezza e uso personale

L'accesso ai materiali e personale e protetto da autenticazione. Il cliente e responsabile della riservatezza delle credenziali e non puo condividere link temporanei, file o credenziali con terzi salvo diversa licenza indicata nel prodotto.

Riferimenti normativi

Queste condizioni riepilogano i principali diritti e obblighi previsti dal Codice del Consumo, incluse le disposizioni su informazioni precontrattuali, contratti a distanza, contenuti digitali, recesso e garanzia di conformita.